İşletme
Teslim etmek kolaydır. Asıl iş işletmektir.
Çoğu proje yayına alınmayla biter. Asıl kimsenin satmadığı kısım ondan sonra başlar: güncellemeler, kesintiler, güvenlik açıkları ve bir anda kimsenin yapamadığı küçük değişiklikler. Biz kalırız.
Teslim edip kaybolmayız. Kurduğumuz şeyi işletmeye devam ederiz — gece bir şey düşerse bu bizim sorunumuzdur, sizin değil.
Neden teslim değil de işletme
Neden teslim değil de işletme
Kuran, yerini bilir
Yabancı bir bakım ekibi her hatada önce yabancı kod okur. Biz kendi kodumuzu okuruz — bu yüzden „çabuk olur mu?“ sorusunun cevabı burada çoğu zaman evettir.
Sisteme kimse dokunmasa da yaşlanır
Bağımlılıklarda güvenlik açıkları çıkar, sertifikalar dolar, tarayıcılar kurallarını değiştirir. Hiçbiri önceden haber vermez ve hiçbiri bir sonraki proje bütçesini beklemez.
Kesinti mesai saatinde gelmez
Gece gelir, hafta sonu gelir, tatilde gelir. Soru birinin fark edip etmeyeceği değil, önce kimin fark edeceğidir: monitoring mi, müşteriniz mi.
İşletmede yanlış çıkan şey değiştirilir
Hiçbir yapı ilk gerçek ayı değişmeden atlatmaz. Teslim tarihli bir projede böyle bir şey belgelenir ve öylece bırakılır. İşletmede ise değiştirilir.
Neler dahil
Neler dahil
Hosting
Sunucu, alan adları ve sertifikalar — kurulmuş, ödenmiş ve bizim elimizde.
Monitoring
Site erişilemez olduğunda kendisi haber verir. Müşteriniz değil.
Güncellemeler
Bağımlılıklar ve sistem sürümleri güncel kalır — bir açık olaya dönüşmeden önce.
Güvenlik
Erişimler, yetkiler, başlıklar ve aktarım şifrelemesi, kurulumda belirlenen düzeyde tutulur.
Yedekler
Yedeklenir ve geri yüklenebilir. Hiç geri yüklenmemiş bir yedek, yedek değildir.
Destek
Sistemi bizzat kurmuş tek bir muhatap. Bir sonraki iş günü geri arama.
Geliştirme
İşletmede yanlış olduğu ortaya çıkan şey değiştirilir — belgelenip öylece bırakılmaz. Aylık değişiklikler kapsamında; yeni eklenen her şey kendi başına bir projedir.
Yüzdeyle verilmiş erişilebilirlik oranı yok, saatle verilmiş yanıt süresi yok, „7/24“ yok. Verdiğimiz söz burada yazandır — tatilde de tutarız.
Bağımlılık
İşletme, bağımlılık demek değildir.
Sistem ve içindeki tüm veriler ilk günden itibaren size aittir. Bakım aylık olarak, asgari süre olmadan iptal edilebilir. Sonrasında her şey sizde kalır — kod, içerikler, erişimler ve alan adı. Biten şey bakımdır, erişiminiz değil.
Sürekli destek
Teslim değil, işletme.
Yayına aldıktan sonra site işlemeye devam eder — ve biz ulaşılabilir kalırız. Bir şeyi yöneten bir paket değil, siteyi kuran kişinin kendisi.
Dahil
- Hosting ve güvenlik güncellemeleri
- Ayda 2 içerik değişikliğine kadar
- Google işletme profilini güncel tutmak
- Her değişiklikte erişilebilirlik geçişi, yılda bir kez elle
- Bir sonraki iş günü geri arama
Dahil değil
- Yeni sayfalar, yeni işlevler, yeni bir tasarım — bu, kendi kapsamı ve kendi sabit fiyatı olan bir projedir
- Ayda ikiden fazla içerik değişikliği (biriktirilemez, devredilemez)
- Metin yazmak, fotoğraf çekmek, içerik tedarik etmek
- Bize ait olmayan sistemlerin bakımı
- Nöbet, hafta sonu hizmeti, saat cinsinden taahhüt edilen yanıt süresi
Sürekli destek, kurduğumuz sistemler içindir — aksi hâlde tanımadığımız bir kodun sorumluluğunu üstlenmiş oluruz. Siteniz zaten varsa ve kalacaksa: Ona bakar ve devralıp devralamayacağımızı söyleriz. Bu ayrı bir sorudur, ret değil.
Sonraki adım
Kapsamınıza sabit bir fiyat — yirmi dakika sonra.
Yukarıdaki, giriş adımıdır. İşletmenizin neye ihtiyacı olduğuna, kimse bir rakam söylemeden önce bakarız — ücretsiz ve bağlayıcı değil.