Sektör · Online ticaret
Sipariş başlangıçtır, son değil.
Her siparişin arkasında depo, kargo, fatura, sorular ve iadeler vardır. Haziran 2025'ten beri pek çok mağaza için Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası (BFSG) geçerli. Sizinkini kapsayıp kapsamadığına birlikte, panik yapmadan, dürüstçe bakarız.
Bir sipariş, beş durak
Tıklamadan sonra nerede takılıyor?
- 01
Mağaza ve erişilebilirlik
Çoğunlukla nasıl yürür
Güzel görünen ama klavye ya da ekran okuyucuyla kullanılamayan bir tema.
Nasıl yürüyebilir
Eklenti katmanıyla değil, elle WCAG'a göre test edilmiş bir mağaza.
- 02
Sipariş ve kargo
Çoğunlukla nasıl yürür
Sipariş mağazada, etiket kargo portalında, stok bir tabloda – üç kez yazılıyor.
Nasıl yürüyebilir
Sipariş; etiketi, stok kaydını ve faturayı tek adımda oluşturur.
- 03
Sorular ve iadeler
Çoğunlukla nasıl yürür
„Paketim nerede?“ e-postayla, Instagram'dan ve WhatsApp'tan – her seferinde elle cevaplanıyor.
Nasıl yürüyebilir
Tüm kanallar için tek gelen kutusu, kargo durumu otomatik, iade bağlantıyla.
- 04
Tekrar alışveriş
Çoğunlukla nasıl yürür
Bir kez alan, mağazadan bir daha hiç haber almaz – ya da izinsiz reklam alır.
Nasıl yürüyebilir
Yalnızca onaylanmış izinle bülten, cüzdanda damga kartı, teslimattan sonra yorum ricası.
Sonra ne kurarız
Kendimiz de online satış yapıyoruz.
meaqam bizim kendi online mağazamız – her süreci müşterilere önermeden önce orada deniyoruz. Buna Almanya ve İsviçre'deki müşteriler için mağazalar ve kataloglar eklenir.
Bu sektörde kurduklarımız
Diğer sektörler
Sektörünüz burada yok mu? Her türlü işletme ve kuruluş için çalışıyoruz – buradaki sayfalar yalnızca özellikle derinlemesine bildiğimiz alanları gösteriyor.
Sonraki adım
Devir teslimlerinizi birlikte sayalım.
Yirmi dakika: bir işin sizde nasıl ilerlediğini anlatın, bir sistemin hangi adımları üstleneceğini gösterelim.