Betreiben
Übergeben ist einfach. Betreiben ist die Arbeit.
Die meisten Projekte enden mit dem Livegang. Danach beginnt der Teil, den niemand verkauft: Updates, Ausfälle, Sicherheitslücken und die kleinen Änderungen, die plötzlich niemand mehr machen kann. Wir bleiben.
Wir übergeben nicht und verschwinden. Was wir gebaut haben, betreiben wir weiter — fällt nachts etwas aus, ist das unser Problem und nicht Ihres.
Warum Betrieb statt Übergabe
Warum Betrieb statt Übergabe
Wer gebaut hat, kennt die Stellen
Ein fremder Betreuer liest bei jedem Fehler zuerst fremden Code. Wir lesen unseren eigenen — deshalb ist die Antwort auf „geht das schnell?“ hier meistens ja.
Ein System altert, auch wenn niemand es anfasst
Abhängigkeiten bekommen Sicherheitslücken, Zertifikate laufen ab, Browser ändern ihre Regeln. Nichts davon kündigt sich an, und nichts davon wartet auf das nächste Projektbudget.
Der Ausfall kommt nicht zur Bürozeit
Er kommt nachts, am Wochenende, im Urlaub. Die Frage ist nicht, ob ihn jemand bemerkt, sondern wer zuerst: das Monitoring oder Ihr Kunde.
Was sich im Betrieb als falsch herausstellt, wird geändert
Kein Bau übersteht den ersten echten Monat unverändert. In einem Projekt mit Abnahmedatum wird so etwas dokumentiert und stehen gelassen. Im Betrieb wird es geändert.
Was dazugehört
Was dazugehört
Hosting
Server, Domains und Zertifikate — eingerichtet, bezahlt und in unserer Hand.
Monitoring
Die Seite meldet sich, wenn sie nicht erreichbar ist. Nicht Ihr Kunde.
Updates
Abhängigkeiten und Systemstände bleiben aktuell — bevor aus einer Lücke ein Vorfall wird.
Security
Zugänge, Rechte, Header und Transportverschlüsselung auf dem Stand, der beim Bau gesetzt wurde.
Backups
Gesichert und zurückspielbar. Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist keins.
Support
Ein Ansprechpartner, der das System selbst gebaut hat. Rückruf am nächsten Werktag.
Weiterentwicklung
Was sich im Betrieb als falsch herausstellt, wird geändert — nicht dokumentiert und stehen gelassen. Im Rahmen der monatlichen Änderungen; was neu dazukommt, ist ein eigenes Projekt.
Keine Verfügbarkeit in Prozent, keine Reaktionszeit in Stunden, kein „24/7“. Zugesagt ist, was hier steht — und das halten wir auch im Urlaub.
Abhängigkeit
Betrieb heißt nicht Abhängigkeit.
Das System und alle Daten darin gehören Ihnen, vom ersten Tag an. Die Betreuung ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Danach bleibt alles bei Ihnen — Code, Inhalte, Zugänge und Domain. Was aufhört, ist die Betreuung, nicht Ihr Zugriff.
Laufende Betreuung
Betrieb statt Übergabe.
Nach dem Livegang bleibt die Seite in Betrieb — und wir bleiben ansprechbar. Kein Paket, das etwas verwaltet, sondern der Mensch, der sie gebaut hat.
Enthalten
- Hosting und Sicherheitsupdates
- Bis zu 2 Inhaltsänderungen im Monat
- Google-Unternehmensprofil aktuell halten
- Barrierefreiheits-Lauf bei jeder Änderung, einmal im Jahr von Hand
- Rückruf am nächsten Werktag
Nicht enthalten
- Neue Seiten, neue Funktionen, ein neues Design — das ist ein Projekt mit eigenem Umfang und eigenem Festpreis
- Mehr als zwei Inhaltsänderungen im Monat (nicht angesammelt, nicht übertragbar)
- Texte schreiben, Fotos machen, Inhalte beschaffen
- Betreuung von Systemen, die nicht von uns sind
- Rufbereitschaft, Wochenenddienst, zugesagte Reaktionszeit in Stunden
Die laufende Betreuung gibt es für Systeme, die wir gebaut haben — sonst würden wir für Code geradestehen, den wir nicht kennen. Steht Ihre Seite schon und soll bleiben: Wir sehen sie uns an und sagen, ob wir sie übernehmen können. Das ist eine eigene Frage, keine Absage.
Nächster Schritt
Ein Festpreis für Ihren Umfang — nach zwanzig Minuten.
Was oben steht, ist der Einstieg. Was Ihr Betrieb braucht, sehen wir uns an, bevor irgendjemand eine Zahl nennt — kostenlos und unverbindlich.