Branche · Online-Handel
Die Bestellung ist der Anfang, nicht das Ende.
Hinter jeder Bestellung stehen Lager, Versand, Rechnung, Rückfragen und Retouren. Und seit Juni 2025 gilt für viele Shops das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Ob es Ihren betrifft, klären wir gern ehrlich – ohne Panik.
Eine Bestellung, fünf Stationen
Wo hakt es nach dem Klick?
- 01
Shop & Barrierefreiheit
Wie es meistens läuft
Ein Theme, das gut aussieht, aber mit Tastatur oder Screenreader nicht bedienbar ist.
Wie es laufen kann
Ein Shop, der nach WCAG geprüft ist – von Hand, nicht mit einem Overlay-Plugin.
- 02
Bestellung & Versand
Wie es meistens läuft
Bestellung im Shop, Etikett im Versandportal, Bestand in einer Tabelle – dreimal getippt.
Wie es laufen kann
Die Bestellung erzeugt Etikett, Bestandsbuchung und Rechnung in einem Schritt.
- 03
Rückfragen & Retouren
Wie es meistens läuft
„Wo ist mein Paket?“ per Mail, Instagram und WhatsApp – jedes Mal von Hand beantwortet.
Wie es laufen kann
Ein Postfach für alle Kanäle, Sendungsstatus automatisch, Retoure per Link.
- 04
Wiederkauf
Wie es meistens läuft
Wer einmal gekauft hat, hört nie wieder vom Shop – oder bekommt Werbung ohne Einwilligung.
Wie es laufen kann
Newsletter nur mit bestätigter Einwilligung, Stempelkarte im Wallet, Bewertungsbitte nach der Lieferung.
Was wir dann bauen
Wir handeln selbst online.
meaqam ist unser eigener Online-Shop – dort testen wir jeden Ablauf, bevor wir ihn Kunden empfehlen. Dazu kommen Shops und Kataloge für Kunden in Deutschland und der Schweiz.
Gebaut in dieser Branche
Weitere Branchen
Ihre Branche steht nicht dabei? Wir arbeiten für Betriebe und Organisationen jeder Art – die Seiten hier zeigen nur, wo wir besonders tief drinstecken.
Nächster Schritt
Zählen wir Ihre Übergaben gemeinsam.
Zwanzig Minuten: Sie erzählen, wie ein Auftrag bei Ihnen durchläuft, wir zeigen, welche Schritte ein System übernimmt.